1. Reservasi harus dilakukan minimal 3 x 24 jam ( hari kerja : Senin- Sabtu , kecuali hari LIBUR) sebelum tanggal check-in untuk memastikan bahwa reservasi anda available. Kami akan memberitahukan anda availability dari kamar yang anda pesan dalam kurun waktu selambat-lambatnya 2 x 24 jam hari kerja melalui email /telp /fax.
   
2. Semua pesanan & paket yang kami tawarkan dalam situs ini hanya diperuntukkan bagi warga negara Indonesia dan warga negara asing pemegang KIMS/KITAS.
   
3. Harga pesanan & paket kami sewaktu-waktu dapat berubah, mengikuti harga yang dikeluarkan oleh pihak hotel, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda sebelum konfirmasi pesanan dilaksanakan.
   
4. Harga setiap kamar yang dipesan dari kami adalah harga nett sudah termasuk pajak dan servis, kecuali biaya tambahan jika pembayaran melalui metode Cash On Delivery (COD) yang vouchernya diantar langsung ke tempat anda oleh kurir kami ( Khusus wilayah Jakarta).
   
5. Pembayaran terhadap pesanan yang telah dikonfirmasikan oleh anda harus dilakukan melalui transfer bank (KECUALI metode COD), melalui rekening :
   
   A/n. PT. E Travelindo
   Bank BCA KCP-Setiabudi Atrium Jakarta
   A/C. 766-0146886 (Rupiah)
   
   Atau
   
   A/n. PT. E Travelindo
   Bank BII cabang Ambassador Jakarta
   A/C. 2.106.101123 (US Dollar)
   
   Selambat-lambatnya 1 x 24 jam sebelum tanggal check -in.
   Harap anda mengirimkan via Fax / Email bukti pembayaran anda pada kami (No. Fax (021) 521-2157 / email to : reservation@hotelku.com).
   
6. Petugas reservasi kami akan langsung membatalkan pesanan yang telah anda konfirmasikan sebelumnya, jika pembayaran belum dilakukan sebelum batas pembayaran (poin 5). Hal ini berarti anda harus melakukan reservasi dari awal lagi.
   
7. Cancellation fee akan dikenakan kepada anda, jika anda membatalkan pesanan yang sudah dikonfirmasi (oleh anda kepada kami) dalam kurun waktu 1 x 24 jam sebelum tanggal check - in , sebesar 1 (satu) malam untuk setiap tipe dan jumlah kamar yang dipesan oleh anda.

1. Kami dapat menerima pemesanan kamar anda sampai dengan 1 x 24 jam hari kerja sebelum tanggal check-in dengan otomatisasi pemberlakuan cancellation fee ( poin 7 ) jika terjadi pembatalan pemesanan.
   
2. Nama di dalam voucher pemesanan haruslah warga negara Indonesia atau pemegang KIMS/KITAS. Jika terjadi penolakan pada saat check-in di hotel tujuan karena hal tersebut diatas, maka tanggung jawab sepenuhnya ada ditangan pemesan.
   
3. Kenyamanan anda di hotel yang telah anda pesan dari kami sepenuhnya merupakan tanggung jawab dan service dari pihak manajemen hotel.

1. Jika dalam kurun waktu selambat-lambatnya 2 x 24 jam ( sesuai dengan poin 1 " hal yang perlu anda perhatikan " diatas) anda belum mendapatkan konfirmasi hotel baik melalui e-mail, fax, atau telepon dari kami perihal pemesanan anda, maka pesanan anda akan kami diskon sebesar 10% dari harga tiap kamar per malam.
   Note: Kami hanya mengirimkan konfirmasi ke alamat e-mail /fax /telepon sesuai dengan data yang ada pada kami; jika data yang anda berikan tidak valid, maka pemberlakuan pasal ini otomatis gugur/tidak berlaku.
   
2. Kami akan melayani kenyamanan pesanan & masa liburan anda selama hari kerja ( hari senin- sabtu , kecuali hari LIBUR).
   
3. Jika reservasi anda di hotel yang dituju (sepanjang data anda sesuai dengan data di dalam voucher kami) ditolak oleh pihak hotel, maka kami akan mengembalikan seluruh biaya dari pembelian voucher tersebut.
   
4. Jika anda menginginkan penambahan hari (Extended Time) , yang belum direncanakan sebelumnya melalui www.hotelku.com maka anda dapat mengontak hotline service kami di (+62-21) 521-2155, 928-59945 dengan sistem pembayaran transfer langsung ke rekening kami. Staf representative kami akan segera membantu anda dalam kurun waktu selambat-lambatnya 2 x 24 jam pada hari kerja.

Akhirnya, merupakan suatu kebanggaan bagi kami www.hotelku.com untuk melayani reservasi hotel anda dengan tetap menunjukan komitmen yang tinggi pada visi dan misi sebagai Internet Travel Indonesia : Better, Cheaper, Faster.